شروط الدفع والاسترداد

حتى تفعيل الدفع الإلكتروني

يتم الدفع بتحويل بنكي، ويفعّل فريقنا الاشتراك بعد استلام المبلغ، ولا يتجدد الاشتراك تلقائيًا. تنطبق بقية هذه الشروط فيما عدا ما يخص البطاقة والتجديد التلقائي.

1. الأسعار

تُعرض الأسعار داخل حسابك قبل الدفع، وهي شاملة ضريبة القيمة المضافة.

قد تتغير الأسعار بإشعار مسبق 30 يومًا، ولا يتغير سعر مدتك الحالية.

2. الدفع

يتم الدفع داخل الحساب عبر بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي.

لا يحفظ مُهَل بيانات بطاقتك. تحفظها البوابة لتجديد الاشتراك فقط إذا وافقت.

يتفعّل الاشتراك بعد تأكيد الدفع، عادةً خلال دقائق.

تصلك فاتورة ضريبية بالبريد الإلكتروني مع كل دفعة.

3. التجديد التلقائي

إذا وافقت على حفظ وسيلة الدفع، يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل مدة (شهرية أو سنوية) بالسعر الظاهر وقت الموافقة.

نرسل لك تذكيرًا قبل كل تجديد بثلاثة أيام، فيه التاريخ والمبلغ.

تستطيع إيقاف التجديد متى شئت من صفحة الاشتراك، ويبقى اشتراكك ساريًا حتى نهاية المدة المدفوعة.

4. تعذّر التجديد

إذا تعذّر الخصم نحاول مجددًا بعد 3 أيام ثم بعد 7 أيام، ونبلغك في كل مرة.

بعدها يدخل الحساب مهلة 15 يومًا، ثم يصير للاطلاع فقط، وتبقى بياناتك محفوظة.

5. الترقية والتغيير

الترقية لباقة أعلى: تبدأ فورًا، وتدفع الفرق النسبي للمدة الباقية.

النزول لباقة أقل: يبدأ من التجديد التالي.

6. الاسترداد

تستطيع طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من بدء الاشتراك أو تجديده، من صفحة الدعم.

بعد 7 أيام لا يُسترد المبلغ، ويبقى الاشتراك ساريًا حتى نهاية مدته.

يُعاد المبلغ لوسيلة الدفع نفسها خلال المدة التي تحددها البوابة والبنك (عادةً من 5 إلى 14 يوم عمل).

الباقة المجانية لا يُدفع عليها شيء.

7. ما لا يشمله الاشتراك

أتعاب مكاتب الخدمات اتفاق بينك وبين المكتب خارج مُهَل، ولا يحصّلها مُهَل ولا يستردها.

الرسوم الحكومية تُدفع للجهات الحكومية مباشرة، وليست جزءًا من الاشتراك.

8. التواصل

لأي سؤال عن الدفع: «تواصل مع الدعم» داخل الحساب، أو info@nazadapp.com.